MISTER WAY TARIFA

Software que coleta, armazena e processa as informações de todas as ligações realizadas e/ou recebidas por uma ou mais centrais telefônicas, ordenando-as em relatórios e gráficos, para uma melhor análise do sistema de telecomunicações das empresas. Opera em quaisquer marcas ou modelos de PABX que emitem bilhetagem.

• Bloqueio de ramais
• Tecnologia dos celulares pré-pagos para controle de gastos
• Scheduler (Agendador de Relatórios)
• Agenda de Pessoas (Acompanha o Mister Way Tarifa 3 acessos simultâneos)

VISYS CRM

Gerenciador do relacionamento com o cliente de forma eficiente e prática. Com esta poderosa ferramenta, você terá o controle total do histórico de atendimentos, agendamentos futuros, automatização, além da otimização do tempo de atendimento.

• A automatização é feita com a parametrização do sistema, cadastrando os motivos de contato e procedimentos para atendê-los
• Campanhas de venda com e-mail marketing, se integrado com o CRM
• Organização do CRM contemplada com o registro dos atendimentos prestados, associação de e-mails anexos aos registros do cliente
• Histórico de fácil acesso, com uma gama de filtros como intervalo de datas, motivos, procedimentos, clientes, etc.

VISYS ERP

Com foco comercial seus processos visam o relacionamento das informações necessárias nas interações com clientes, fornecedores, etc. Possui também o controle de estoque, emissão de notas fiscais (inclusive NF Eletrônica).

• Nos processos de maior interação – cadastro de pessoas, compras e vendas, o foco é o relacionamento e a informação
• Na tela de pessoas existe total liberdade de parametrização das interações, e nesta mesma tela é possível consultar todas as relações comercias financeiras ou de CRM
• Sistema prático, ágil, parametrizável, integrado

VISYS SUPERVISÃO

O software Visys Supervisão é a ferramenta ideal para auxiliar a tomada de decisões. Esta solução demonstra em tempo real todo o tráfego telefônico da empresa: ramais ocupados, fila de espera, retenção de ligações, entre outros.

• Ganho de produtividade
• Qualidade de atendimento
• Melhor dimensionamento de recursos
• Atendimento de acordo com a política de satisfação de atendimento ao cliente

VISYS PHONE

O Visys Phone é um telefone virtual integrado ao seu computador, onde em uma mesma tela aparecem todas as funções telefônicas para operar com toda comodidade, oferecendo assim maior agilidade na discagem e recebimento de ligações.

• Identificação do cliente antes mesmo da ligação ser atendida
• Aviso de ligações não atendidas
• Lista de números chamados atendidos
• Agenda de contato própria ou podendo utilizar agendas de contato de outras soluções VISYS
• Atalhos para os números mais achados
• Visualização de todos os ramais da empresa (grupo de ramais)

VISYS GRAVAÇÃO

O Visys Gravação é uma solução que permite gravar todas as ligações de sua empresa, sejam internas ou externas de acordo com as atuais normas de Call Center regentes no Brasil.

• Avaliar como está o relacionamento da empresa da empresa/cliente, analisando as ligações posteriormente
• Treinar as equipes – elas ouvem suas ligações e verificam seu desempenho
• Serve como argumento em negociações com os clientes, pois com a gravação é possível validar os acordos

VISYS CONTATO

O Visys Contato é uma solução desenvolvida para a gestão de contatos agregado ao tarifador Mister Way para envio de e-mails, SMS, agenda de compromissos, agenda de pessoa, gravação e chat.

• Contato Agenda de compromissos: Organize seu dia de forma fácil e eficaz
• Contato Chat: Chat interno - Funcionários abusando da conversa pelo computador? Acabe com isto de maneira inteligente
• Contato Chat: Chat web - Ofereça a seu cliente um canal de conversa através do site da sua empresa!
• Contato E-mail marketing: Comunicação rápida a seu cliente com baixo custo
• Contato Gravação: Cliente disse que não comprou pelo telefone? Então grave e ouça
• Mister Way Tarifa
• Agenda de Pessoas (Acompanha o Mister Way Tarifa 3 acessos simultâneos)
• Contato Torpedo SMS: A mensagem que toca direto no seu cliente!

VISYS CAMPANHA

É a ferramenta de produtividade para seu Call Center que dispara automaticamente a listagem de clientes para os pontos de atendimento efetuarem suas ligações, evitando a perda de tempo com listas manuais e discagem dos números telefônicos.

• Proporciona discagem rápida e eficiente, aumentando a produtividade dos agentes
• Segmentação
• Controle da lista
• Informações sobre o andamento da campanha
• Permite várias campanhas em andamento ao mesmo tempo
• Programação do início e fim da campanha

VISYS SMS

Envio de mensagens SMS (torpedos), através do computador para os celulares de seus clientes, seja para um número específico ou lista de contatos, com data e horário programáveis.

• Envio de SMS Marketing
• Envio exclusivo por cliente ou por segmento de cadastro

VISYS CHAT

O Visys Chat auxilia a comunicação interna e externa da empresa, com geração de histórico e controle dos privilégios de conversação, por exemplo: Departamento financeiro não conversa com a produção.

• Proporciona uma comunicação rápida e eficiente
• É possível definir privilégios, como agente não pode conversar com agente
• Ser contatado por seus clientes, fornecedores, etc. através do chat
• Ter o histórico de todas as conversas